Gift Card

Πολιτική Επιστροφών

Στην Cicado, θέλουμε να λατρέψετε απόλυτα τα νέα σας κομμάτια. Πιστεύουμε επίσης στην ενσυνείδητη κατανάλωση και στην ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος, γι’ αυτό και η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί για να ενθαρρύνει προσεκτικές επιλογές.

Παράθυρο Επιστροφής 20 Ημερών

Έχετε 20 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα σας. Αυτό το εκτεταμένο χρονικό πλαίσιο σάς δίνει την ευκαιρία να βεβαιωθείτε ότι οι νέες σας επιλογές είναι τέλειες για τη μοντέρνα γκαρνταρόμπα σας, μειώνοντας την πίεση για γρήγορες αποφάσεις.

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να είναι αφόρετο, άπλυτο και στην ίδια άριστη κατάσταση που το παραλάβατε, με όλες τις αρχικές ετικέτες προσαρτημένες.

Ενσυνείδητες Επιστροφές & Περιβαλλοντική Συνεισφορά

Για να ευθυγραμμιστουμε με τη δέσμευσή μας για βιωσιμότητα και να ενθαρρύνουμε την ενσυνείδητη αγορά, ένα τέλος επεξεργασίας επιστροφής 5€ μαζί με το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό της επιστροφής σας. Αυτή η συνδυαστική παρακράτηση μας βοηθά να αντισταθμίσουμε εν μέρει τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο που σχετίζεται με την εφοδιαστική αλυσίδα των επιστροφών, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας, της μεταφοράς και της ανα-επεξεργασίας, και υποστηρίζει τις προσπάθειές μας να προωθήσουμε μια πιο βιώσιμη προσέγγιση στη μόδα μειώνοντας τις περιττές εκπομπές και τα απόβλητα.

Αλλαγές

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να διευκολύνουμε τις αλλαγές για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα. Για να διασφαλίσετε ότι θα βρείτε την τέλεια εφαρμογή, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected] εντός του παραθύρου επιστροφής των 20 ημερών. Ενημερώστε μας για το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε και το νέο μέγεθος/χρώμα που χρειάζεστε. Εάν είναι διαθέσιμο, θα κρατήσουμε το νέο προϊόν για εσάς. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το αρχικό σας προϊόν σε άριστη κατάσταση, θα σας αποστείλουμε τη νέα σας επιλογή χωρίς επιπλέον κόστος αποστολής. Αυτό εξασφαλίζει μια απρόσκοπτη ανταλλαγή για εσάς!

Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Ενώ επιθεωρούμε σχολαστικά κάθε προϊόν πριν από την αποστολή, περιστασιακά ένα προϊόν μπορεί να φτάσει κατεστραμμένο ή να είναι ελαττωματικό. Εάν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected]  εντός 48 ωρών από την παράδοση, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς ή του ελαττώματος. Με χαρά θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, για επαληθευμένα κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση μέσω email. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας (μείον το τέλος επεξεργασίας επιστροφής και τα έξοδα αποστολής επιστροφής) θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.

Όροι & Προϋποθέσεις Προπαραγγελιών (Pre-Orders)

Καταβολή & Διαθεσιμότητα: Η προπαραγγελία (pre-order) απαιτεί την πλήρη εξόφληση του προϊόντος κατά τη στιγμή της παραγγελίας, διασφαλίζοντας έτσι την αποκλειστική δέσμευση του προϊόντος για εσάς. Σημειώνεται ότι η ημερομηνία παράδοσης που αναφέρεται είναι εκτιμώμενηκαι βασίζεται στο πρόγραμμα παραγωγής. Αν και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την τήρηση των χρονοδιαγραμμάτων, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις που οφείλονται σε παράγοντες εκτός του άμεσου ελέγχου μας. Ακύρωση: Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της προπαραγγελίας και πλήρους επιστροφής χρημάτων οποιαδήποτε στιγμή, πριν την αποστολή του προϊόντος από την αποθήκη μας. Μετά την αποστολή, ισχύει η συνήθης πολιτική επιστροφών.

10. Δικαιώματα Καταναλωτή

Οι παρόντες όροι δεν θίγουν τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών (Ν. 2251/1994).

11. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο του Ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της [Επωνυμία Εταιρείας] και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, τροποποίηση ή αναδιαμόρφωση του περιεχομένου αυτού χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της [Επωνυμία Εταιρείας].

12. Ανωτέρα Βία

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις στην εκτέλεση ή παράλειψη εκτέλεσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων, που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας (π.χ., ακραία καιρικά φαινόμενα, πανδημίες, απεργίες, πόλεμοι κ.λπ.).

13. Επίλυση Διαφορών – Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τους παρόντες όρους, αρμόδια είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια της [Πόλη, π.χ., Αθήνας]. Για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: [Σύνδεσμος προς την πλατφόρμα ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/].

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τους όρους χρήσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: [email protected]
• Διεύθυνση: Αγιας Παρασκευης 32, Χαλανδρι ΤΚ15232 Αττική